Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen und Widerrufsbelehrung für cocos-kitchen.de

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei cocos-kitchen.de Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Damit Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft, finden Sie nachstehend unsere Rückgabebedingungen und Widerrufsbelehrung.

Rückgabebedingungen & Widerrufsbelehrung:

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Kaufs 14 Tage Zeit, um Artikel für eine Rückgabe anzumelden.

Rückgabevoraussetzungen

Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Artikel, die personalisiert wurden oder Hygieneartikel wie Hundekleidung, -betten und -futter sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Originalkaufbeleg oder eine Bestätigung Ihrer Bestellung vorlegen können.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@cocos-kitchen.de oder erstellen Sie eine Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto. Wir werden Ihnen eine Rückgabenummer und weitere Anweisungen zur Verfügung stellen.

Bitte senden Sie die Artikel gut verpackt an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Wir senden Ihnen ein Retourenlabel an Ihre E-Mail-Adresse.

Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder die Artikel sind defekt. Die Versandkosten für die Rücksendung, sind 3,90€.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie defekte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden den Austausch oder die Rückerstattung der defekten Artikel veranlassen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel austauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kundenservice

Bei Fragen oder Unklarheiten stehen Ihnen unsere freundlichen Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@cocos-kitchen.de.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stand: 16.11.2023